EU`s forordning for personvern (GDPR - General Data Protection Regulation) blir norsk lov i 2018 og med det får vi nye regler for personvern. For virksomheter innebærer GDPR nye plikter, og for privatpersoner og forbrukere betyr det nye rettigheter. Vi har tatt for oss de viktigste områdene du bør ha kontroll på.

Jeg begynte i bransjen for 12 år siden samtidig som jeg studerte, og jobbet i en liten periode på et kundesenter hos en konkurrent. Mange av de som tok kontakt var veldig frustrert fordi de antok at brevet de hadde fått fra oss betød at de nå var svartelistet for godt. Etter en rask oppklaring viste det seg at det gjaldt et inkassovarsel og ikke en inkassosak. Det er en stor forskjell.

Løsningsgrad er et sentralt begrep i inkassosammenheng. Som regel blir høy løsningsgrad etterspurt. Men lav løsningsgrad på inkassosaker kan faktisk i noen tilfeller være bedre. Lurer du på hvordan det henger sammen?  Svaret får du her!

Går du med tanker om å selge fordringer for å frigjøre kapital? Eller vil du helst bare slippe å bruke mer tid og unødvendige ressurser på stadige påminnelser til kundene det gjelder? Dersom du selger fordringene dine, er du fri fra alle forpliktelser knyttet til fordringene. Med mindre du har holdt opplysninger tilbake, eller solgt på feil grunnlag – det kan få konsekvenser. Korrekt informasjon er avgjørende, ikke minst for at du skal få best mulig pris.

Virksomheten din driver kanskje ikke med eksportsalg. Likevel kan du ha behov for internasjonale inkassotjenester. For hva gjør du hvis noen av kundene dine bor i utlandet eller plutselig flytter uten å ha gjort opp for seg?

Tenker du på inkassosaksbehandlere som personer som kun har fokus på å inndrive penger på vegne av kreditor? Arbeidsoppgavene til en inkassosaksbehandler er mye mer variert enn som så, og de jobber i stadig større grad ut fra et overordnet skyldnerperspektiv. I dette blogginnlegget får du et innblikk i en saksbehandlers oppgaver.

Hender det at du tenker at samarbeidet med inkassoleverandøren din kunne vært bedre? Eller at de har feil fokus? Jeg har samlet noen grunnleggende signaler du bør være oppmerksom på hos inkassoselskapet ditt. Er du usikker på om du har rett samarbeidspartner i dag, så merk deg disse signalene – de kan være tegn på at du bør vurdere et bytte.

Årets European Payment Report er klar, med ferske funn om selskapers betalingsrisiko i Europa generelt, og Norge spesielt. I dette innlegget kan du lese mer om noen av funnene, samt laste ned hele rapporten både for Norge og Europa. Rapporten gir også 10 tips til hvordan du kan ta forholdsregler, og styrke din egen bedrift.

Er du usikker på hva du bør gjøre hvis du ønsker å selge fordringene dine? I prinsippet har du to muligheter: enkeltstående eller løpende salg. I dette blogginnlegget kan du lese om fordeler og ulemper ved de to alternativene, og samtidig få noen tips til hvordan du bør gå fram når du skal selge.

Det er logisk å tenke at jo mer et inkassoselskap kontakter kunder som ikke har betalt, jo større sannsynlighet er det for at de betaler kravet. Men det er ikke alltid tilfelle. Hos Intrum overvåker vi kontinuerlig hvordan tiltak og kontaktmetoder fungerer mot atferden og betalingene til kundene som har inkassosaker. Alle data viser at kunden betaler raskere og har større sannsynlighet til å forbli kunde også etter inkassoprosessen, hvis vi velger riktig metode og timing. Men hva innebærer det?