Kaltoum Laatiaoui

Kaltoum Laatiaoui er Head of Operations Excellence i Intrum Justitia, der hun har jobbet i 19 år. Hun har hatt lederroller i selskapet siden 2008.

Siste Innlegg

Hvordan jobber en inkassosaksbehandler?

Av Kaltoum Laatiaoui 15. august 2017

Tenker du på inkassosaksbehandlere som personer som kun har fokus på å inndrive penger på vegne av kreditor? Arbeidsoppgavene til en inkassosaksbehandler er mye mer variert enn som så, og de jobber i stadig større grad ut fra et overordnet skyldnerperspektiv. I dette blogginnlegget får du et innblikk i en saksbehandlers oppgaver.

Les mer

Temaer: inkassotjenester, kundebehandling

Hvorfor bør du vite hvilke erfaringer og sertifiseringer din inkassoleverandør har?

Av Kaltoum Laatiaoui 23. mai 2017

Stadig flere velger å sette bort – eller outsource – inkassorelaterte tjenester som fakturering, påminnelser og selve inkassoinnkrevingen til et inkassoselskap. Denne utviklingen stiller store krav til inkassoleverandørenes totale kompetanse og erfaringer. Her er områdene du bør være oppmerksom på.

Les mer

Temaer: inkasso, outsource fakturering, inkassoinnkreving

Hvor mange språk snakker inkassoselskapet ditt, og hvorfor bør du bry deg?

Av Kaltoum Laatiaoui 21. mars 2017

De færreste tenker på språk når de tenker på inkasso. Men det burde flere gjøre. Det er nemlig ikke gitt at dine skyldnere forstår hva du skriver hvis du sender dem en påminnelse eller et inkassovarsel. Det er heller ikke sikkert at kunden din forstår hva du sier på telefon, selv om dere i utgangspunktet snakker «samme språk». Inkassoselskap kan ha de samme språklige utfordringene, og det er flere grunner til at du bør bry deg om nettopp dette.

Les mer

Temaer: inkasso, inkasso i utlandet

Om Intrumbloggen

Intrumbloggen skrives av Intrum Justitia – en av Norges ledende leverandører av faktura og inkassotjenester. 

Besøk www.intrum.no